Ford Annecy Garage du Lac

"J’ai appelé 3 fx j’ai attendu 25 minutes à chaque fois pour avoir une personne à l’accueil malheureusement il faut appel 4 fois pour avoir quelqu’un au téléphone snffff Si non dans l’ensemble très propre très prof tout l’équipe,,, juste quand tu réserver un véhicule de courtoisie ben ta intérêt avoir du moral avec vitre cassée la boîte qui crak pas de gasoil nettoyage il ent jamais nettoyer dans le coffre du camion en cadeau carton , palette plus plastique moi je pense que pour si peut de choses il peut faire un petit effort parce Ford c’est qualité Ford c’est la classe alors ne gâchant pas merci"

"Aucun problème assumer la responsabilité d'une éraflure sur la carrosserie du garage Ford, lors d'une révision des 60000km de ma Ford Kuga. Rien à dire."

"Pas en accueil du vendeur qui reste vautré dans son fauteuil bras croisé sur le ventre . Dommage. J’avais un bon budget pour une voiture neuve ."

"Bon accueil et rapidité du service mais alors la facture est très salée Plus de 600 euros pour une révision ma voiture a 3 ans c est pour cela que c est plus cher c est le maximum m a dit le mecano mais les 2 premières années la facture était déjà a 600 euros J ai l'impression qu il y a toujours une bonne excuse pour que se soit chère Je vais faire comparer avec un autre garage pour m assurer de ne pas m etre fait arnaquer"

"A l’occasion de la révision annuelle de mon Ford custom la permutation des 4 roues complètes m’a été offerte et le contrôle technique facturé à 1€. J’ai pu patienter dans le hall de la concession et télétravailler."

"Très satisfait de l’accueil du vendeur Mr Noto que je recommande vivement très professionnel et vraiment très satisfait de mon transit custom je recommande cette concession"

"Acceuil chaleureux et personnel sympas et polie et surtout a l'écoute"

"Super expérience. Vendeur, mr Bian au top."

"Ils ont fait retirer mon avis… je le remets. Fuyez ce garage: entretient de la focus avec devis payant (144€ soit) qui me dit injecteurs à changer (ok mais 1000€ de plus que la concurrence) ET pompe lave glace à changer pour que le CT passe, mon petit FeuVert m’a indiqué que le tuyau du lave glace était juste debranché… de très grands professionnels."

"Très bon accueil l'assistante est à l'écoute du client. Le devis est clair et respecté et les explications sont complètes."

"Tu étais très bien accueilli j'adore la Puma je suis dégoûté de savoir combien ma voiture vu que j'ai le moteur de merde de Peugeot la C4 peut être pris le plus bas possible du coup je pourrai pas acheter ma Puma que j'aurais d'avoir merci le moteur de Peugeot de merde l'hybride"

"Un grand merci à toute l’équipe du garage Ford, et tout particulièrement à Gwenaël pour son professionnalisme et son suivi lors de la commande de mon véhicule neuf."

"2eme expérience d'achat avec le garage du lac. La 1ere un peu délicate sans que ce soit du fait du garage mais de Ford France. Entretien du véhicule toujours au top. Acquisition d'un second véhicule, où Mr BIAN à été vraiment génial : à l'écoute, de très bons conseils, sans vous hareceler ou mettre une forme de pression à signer, mais toujours à répondre présent quand vous avez des questions. Très professionnel, d'humeur égale, accueillant, souriant... A la réception du vehicule : tout était parfait explications, conseils... Merci à vous."

"Nous sommes très satisfaits du garage du lac tant au niveau de l'accueil, de la ponctualité, des conseils, des différentes prestations. La qualité de service et le professionnalisme de toute l'équipe nous donnent entière satisfaction à chacune de nos visites. Nous recommandons."

"Très bonne expérience....vendeur a l écoute et très précis dans ses explications."

"Révision c'est bien passé, dans le délai annoncé. Parking un peu petit pour se garer."

"Achat d’un véhicule utilitaire neuf super, Michel a été d’un professionnalisme sans faille, je recommande hautement"

"Je recommande vivement ce garage ! J'y viens depuis 2 ans avec ma Ford, et j'ai toujours eu des expériences positives. Pas de sur-facturation comme on peut voir dans d'autres garages sur Annecy. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance."

"Concession agréable, offrant un excellent accueil. prestations réalisées dans les délais et conformes au devis initial"

"Excellent accueil pour la révision de mon Transit awd avec de bon conseil avant un grand voyage hors d’europe"

"Toujours une bonne disponibilité pour les révisions et les permutations de pneus hiver/été. Des tarifs normaux, pas pire qu'ailleurs. Les services en 1h max sont très pratiques."

"dommage employée agréable mais délai de réparation trop long suite à un voyant moteur proposition de RV 3 semaines!!!!!"

"Je suis extrêmement déçue et en colère contre ce garage. Après avoir pris un rendez-vous il y a un mois, on me prévient seulement 2 heures avant le rendez-vous qu’il fallait un accord écrit de prise en charge de la part du garage où j’ai acheté mon véhicule ( à Toulouse) qui me payer les réparations de celle ci. sinon le rendez-vous serait annulé. Après un mois d’attente, j’apprends cette exigence à la dernière minute et on m’a annuler mon rendez vous. J’ai donc immédiatement contacté le garage vendeur, qui a confirmé par téléphone et par mail sa prise en charge et a même contacté directement le carrossier pour valider les démarches. Cependant, le carrossier a refusé, prétextant qu’un appel et un mail ne suffisaient pas comme preuve de paiement, et a refuser de diagnostiquer ma voiture. Car c’est bien nouveau aussi dans un garage on ne fais pas de devis 👍🏼 Je suis sidérée par ce manque de professionnalisme ! On m’a fait passer, ainsi que le garage vendeur, pour des gens malhonnêtes, et j’ai l’impression d’avoir été traitée comme un client indésirable. Refuser un client de cette manière est tout simplement honteux et je pèse mes mots."

"Je suis très contente de découvrir ce garage, très disponible, accueillante et compétente. Je le recommande!"

"SAV catastrophique pour une intervention sur un vehicule de société car delai d intervention des travaux non respectés ( 18 jours de retard !) et ayant engendré des frais importants: location d un vehicule de remplacement pendant 14 jours car pas de fourgon avec barre de toit ( tout le monde n est pas plombier)."

"Très satisfait de l'ensemble des prestations ( RV téléphonique, accueil réception, sav. Tout était parfait et très sympathique. Merci de votre travail."

"Une vendeuse qui s’appelle Estelle, je l’ai eu au téléphone pour demander gentiment quelque chose dont je suis dans une situation particulière, étant en contact, elle coupe la ligne pour dire y a quelqu’un d’autre en ligne, n’importe quoi! Il n y avait pas besoin d’être énervé, je demande quelque chose gentiment, irrespectueux vraiment !"

"Je me suis rendu dans ce garage pour une réparation sur mon véhicule de marque Ford, que je n’ai pas acheté chez eux. Dès mon arrivée, j’ai été agréablement surpris par l’accueil et la disponibilité du personnel. J’ai été étonné par le professionnalisme et le délai record pour effectuer ces réparations. Je tiens vivement à souligner le professionnalisme de cette équipe, ainsi que leur expertise et leur dévouement à la satisfaction des clients. Bravo 👏 c’est rare de nos jours !"

"Je suis absolument ravi de ma transaction effectuée dans cette concession. Dès l’entrée, vous êtes chaleureusement accueilli par un grand sourire des hôtesses d’accueil, ce qui met immédiatement en confiance. J’ai ensuite été très bien conseillé pour l’achat de mon véhicule neuf par Monsieur Noto, dont le professionnalisme et la connaissance approfondie des véhicules ont été remarquables. Le véhicule est arrivé rapidement et tout a été parfait, de la commande à la prise en main lors de la livraison. La qualité du service et l’attention aux détails ont dépassé mes attentes. Bravo à toute l’équipe pour leur excellent travail et leur dévouement à la satisfaction des clients."

"Super accueil téléphonique, efficace et professionnel. Accueil pour une révision également très agréable et professionnel. Je recommande vivement ! Pour ma part, j’ai trouvé le garage idéal pour ma Focus."

"Je voudrais remercier M.CALBA du service pièces détachées pour son écoute, son professionnalisme ,sa gentillesse , d avoir compris et solutionné mon problème. Merci L'accueil téléphonique au standard a toujours été très sympathique"

"Achat d'un Puma ST auprès de Thomas, vendeur super pro et compréhensif au top. Hôtesses très accueillantes et très aimables ainsi que le personnel d'atelier, Maxime au top également. Merci pour tout, Arnaud."

"Aide et sourires au quotidien, plusieurs fois par jour même, pour ma Fiesta accidentée. Merci à Estelle et Maxime en particulier. Ils semblent débordés, mais sont toujours aimables et font leur maximum, avec l'humour en plus 14 ans de fidélité, je ne regrette pas ! Par contre, zéro pointé côté carrosserie : Bruno faut changer de métier maintenant, vous êtes aigri et odieux"

"Pas très sérieux! J'ai fixé un Rdv pour faire un essai sur un ford transit custom occasion en stock chez eux. Arrivé sur place, le vendeur m'informe que le véhicule est vendu depuis 3 semaines, sans me prévenir. Une blague.... 1 heure de trajet aller retour de perdu."

"Accueil très chaleureux. Vendeur très disponible et à l’écoute des besoins. Les conseils de Gwenaël sont toujours avisés. Ponctualité. Explications claires. Le garage du Lac est le garage en lequel j’ai toute confiance."

"Livraison Mustang Mach e. Super équipe, accueil au top, tres professionnel, je recommande vivement Ford Annecy"

"Le prix des révisions ont triplé en moins de 2ans sans que personne ne peut donner d explications concrète... Pourtant l équipe est au top et compétente"

"Bonjour après achat d'une voiture à un particulier j'ai la peinture de ma calandre qui s'écaille. Après renseignement j'apprends que le Garage a fait des travaux et peint la calandre. Travaux faits en mars 2023 achat véhicule juin 2023 début des bulles sept/oct 23. J'appelle le fameux Bruno de l'atelier carrosserie, dans un premier temps il me dit qu'il est pas fautif qu'il a peint pour rendre service etc sans aucune preuve, pour finir par me dire j'ai jamais peinte la calandre, car j'ai insisté en lui disant qu'il n'avait pas fait bien son travail et qu'il aurait du faire une réserve, sauf que ce n'est pas le cas... Car il aurait soit disant dis que ça allait s écaillée. Donc dans se cas là étant professionnel et consciencieux de son travail BIEN FAIT ont fait signer une décharge/mis sous réserve. Maintenant j'envoie le garage au contentieux avec mon assurance juridique. A très bientôt Mr STEIGER Bruno"

"A FUIR !!! Exceptionnel de donner rendez-vous a une famille avec un bébé de 6 mois qui font 1 h de route et ne pas honorer son rdv 👌🏼👌🏼👌🏼 Je vous les déconseille FORTEMENT !!!! D'autres concessions seront sûrement ravies de mieux vous accueillir afin que vous dépensiez votre argent 👍🏻"

"Nous avons été livré dans le délai prévu, les explications pour la prise en main ont été très complètes, on a pu revoir certains points mal compris. Notre commercial nous a très bien accueilli. Je recommande la concession Ford Annecy et toute son équipe qui est à l'écoute de ses clients et fait le maximum pour les satisfaire."

"Pour pouvoir profiter des services de la concession il faudrait encore pouvoir se garer, parking rempli de véhicule mais aucun client (on pouvait le voir au travers de la vitre). 40min de route et 15min pour chercher une place, au final n’en ayant pas trouvé j’ai du rentrer chez moi.."

"Une concession à ne pas franchir la porte car le S.A.V. laisse à désirer et le responsable de l’agence n’a aucune écoute active sur votre dossier. Je comprends mieux le délai datante pour avoir un véhicule neuf est de courte durée. Mais malheureusement quand elle est livré avec des défauts, on ne se pose plus la question. Je tiens à souligner que le responsable de l’atelier essai de faire son maximum pour me satisfaire d’où la seul étoile que mérite cette concession."

"Nous avons apporté le Ranger pour un rappel concernant un changement de pont. Une personne de notre société l'a ramené à la société. Le lendemain je l'ai pris avec une remorque chargée à environ 1.5T. PLUS DE FREIN!!! J'ai échappé à deux accidents en 5 km en descendant. Pour info frein a main inefficace, pédale qui va directement au fond et surtout purge de cylindre de roue cassé lors de l'intervention. Annecy m'a demandé de la ramener à Annecy mais je refuse de rouler 80km dans cette état. Annemasse ne pouvait pas le prendre avant 1 semaine. Annecy me demande de le mettre sur une dépanneuse mais l'assistance ne veut pas aller à Annecy ni à Annemasse mais à Ford Cluses. Comme ce pickup est un outil de travail j'ai fait changer les cylindres de roues et tout va bien maintenant. Tout le monde peu faire des erreurs mais Ford Annecy n'a rien fait pour les corriger, ne répond même pas au e-mails et j'ai transmis le dossier à un avocat et me réserve d'attaquer Ford Annecy. Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro SUITE DU DOSSIER: Suite à une enquête de satisfaction de Ford, une personne m'appel pour savoir ce qui c'est passé et me dit qu'il va tirer l'oreille du mécano! Il me propose de rembourser les frais de changement des cylindres de roues et de réglage / pure. Je lui dit que c'est le cadet de mes soucis et que je ne veux plus de Ford et que je le vends. Il me propose 25000€ pour un Wildtrak 3.2L de moins de 5 ans avec 61000km et sous garantie Ford sachant que sans avoir mis d'annonce j'ai deux offres à 30000€, c'est des champions."

"Contact commercial impeccable. Sauf que depuis j’attend une réponse au sujet d’une clé manquante sur mon véhicule acheté dans cet établissement. Aucun contact depuis plus d’un mois !! J’ai rempli l’enquête de satisfaction en le précisant et pareil aucun contact. Sav très compliqué, pour pas dire aucun sav"

"Merci du fond du cœur à Nadine pour son professionnalisme, son dévouement et sa gentillesse. Grâce à elle, nos vacances dans la région ont été sauvées. Elle nous a prêté un véhicule durant la réparation du nôtre et nous avons pu profiter de notre séjour. 👏🙏"

"Intéressé par une occasion, j'ai été accompagné à distance avec professionnalisme et transparence par Adrien. Suivi irréprochable, le véhicule a été présenté en vidéo, puis livré révisé, légers défauts de carrosserie corrigés au delà de mes espérances (pour une voiture de 7 ans) j'avais l'impression d'acheter du neuf, autant pour le produit que pour les prestations."

"Je me suis rendu plusieurs fois dans cette concession pour différents services pour ma voiture. J'ai toujours été très bien accueilli et conseiller. Même au niveau du service après vente, le travail est pris très au sérieux et dans un délai plus que correct. J'ai conseiller cette établissement à des collègues qui eux aussi ont été très satisfait de leurs services. Très bonne entreprise. 🙂"

"Si les notes négatives existaient je mettrais sans hésitation ! Méfiez-vous de ce garage, il manque de sérieux, surtout le service occasion ! Se sont des menteurs, des manipulateurs et des voleurs, ils n’assument pas et n’assurent pas dans leur service après-vente ! Nous n’avons que des problèmes avec nos deux véhicules depuis leur acquisition et bien entendu, personne ne veut les reprendre. ⚠️⚠️⛔️⛔️"

"J'ai étai super bien conseillé par le chef de la carrosserie pour des renseignement pour refaire mon aile, le monsieur à était très patient et professionnel. J'ai aussi eu affaire au vendeur de pièce détaché pour des bougie sur ma fiesta et pareil la personne à pris son temps et à étai très clair dans ses explication! Ma famille est clientes de la concession depuis plus de 20 ans et nous avons jamais était déçu! Je complète mon avis pour féliciter Mohamed qui est un super vendeur très à l'écoute et patient ! Merci"

"Service atelier : véhicule déposé un vendredi pour panne, enregistrement fait sur place en ma présence mais à aucun moment il ne m'a été précisé que l'atelier était fermé le lendemain un samedi et qu'avec les fêtes je récupérerais au mieux mon véhicule le mardi. Ce que j'ai appris le samedi par le service commercial qui lui est ouvert et a répondu à mon appel m'inquiétant de ne pas avoir de nouvelles de la panne depuis la veille. Le we ayant passé, le mardi, après appel de l'atelier pour me demander un ordre de réparation que j'ai accordé, pas de nouvelles ensuite pour récupérer la voiture... Il a fallu appeler en fin de journée pour apprendre que le véhicule était prêt comme si c'était une évidence! et une fois sur place on ne me donne pas les bonnes clés ! sans parler que deux mois auparavant j'avais montré le véhicule pour une réparation à faire. Je devais recevoir un devis total concernant la main d’œuvre car on ne m'a donné que le prix de la pièce sur place. Je n'ai jamais reçu le devis... Cet établissement manque de sérieux et ne donne pas envie de revenir. Leurs tarifs certes libres sont en plus excessifs alors que le service n'y est pas. Sauf peut-être quand on a une belle voiture et qu'on est un bon client qui achète régulièrement?? c'est à se demander... quand on a une facture à presque 400 euros on peut s'attendre à un minimum de considération. Plus jamais tant pis pour eux."